En la industria de turismo
receptivo de México contamos con todos los ingredientes y herramientas
para ofrecer excelentes productos y servicios a nuestros visitantes.
Ahora mas que nunca tenemos la oportunidad de triunfar en el escenario
global, especialmente si enfocamos nuestros esfuerzos a la calidad
de nuestros servicios y a la calidad de clientela que queremos atraer.
En la publicidad hacia los consumidores debemos prometer (describir)
la realidad que finalmente podemos brindar, pero sobre este punto
trataremos más adelante en esta columna.
Después de haber atendido de modo
prioritario al mercado nacional, a raíz de los acontecimientos
del 11 de septiembre de 2001, ahora ha llegado el momento de “atacar”
con todos nuestros recursos al mercado internacional. Esto no
quiere decir que vamos a desatender al mercado nacional, ya que
en gran medida, gracias a este segmento, los principales destinos
turísticos del país experimentan una plena recuperación en la
afluencia de visitantes. Las vacaciones de Pascua fueron buenas
y durante el puente del 1 al 5 de mayo la ocupación hotelera superó
por mucho al año anterior: Acapulco +13.40%; Cancún +13.00%; Ixtapa-Zihuatanejo
+ 21.72%; Manzanillo +20.48%; Mazatlán + 20.10%, Puerto Vallarta
+23.33%. Pero no solo los resultados de las vacaciones de la semana
santa y del puente de mayo fueron alentadores; el porcentaje acumulado
del año confirma la reversión de la tendencia hacía la baja que
se vivió a partir de septiembre 2001. Si tomamos en cuenta que
la mayoría de los destinos de otras regiones del mundo mantienen
la tendencia negativa, este hecho es especialmente significante
y confirma que México sigue siendo una opción muy atractiva para
el turismo internacional. A continuación un desglose de los porcentajes
de ocupación hotelera en destinos con gran concurrencia de turismo
internacional en la temporada de invierno, acumulada entre 01
de enero y el 05 de mayo de 2003 (temporada alta para turismo
internacional), en relación al año anterior: Acapulco + 1.00%;
Cancún + 1.55%; Ixtapa-Zihuatanejo + 3.70%; Los Cabos –1.11%;
Loreto + 13.93%; Puerto Vallarta + 0.83%, Riviera Maya (Playa
del Carmen) +4.64%.
Estos indicadores favorables apuntan
hacía una recuperación de los mercados internacionales y en esta
nuestra industria el turismo receptivo de México debe salir ganando
, especialmente si pensamos y nos orientamos globalmente.
En un mundo conflictivo, somos
un país amigable, seguro y tranquilo
Este hecho constituye un valor incalculable,
una ventaja colosal que podemos aprovechar con resultados a corto,
mediano y largo plazo. Hay un enorme potencial en segmentos de
mercados de alta capacidad económica. No hay razón alguna para
abaratar nuestro producto turístico, entregándolo a mayoristas
que venden a clientela de bajos recursos. Con nuestros atractivos
naturales, la infraestructura y la calidez humana con que contamos,
el mundo se voltea hacia México... y no solo Estados Unidos, Canadá
y Sudamerica, sino también los países europeos, donde “lo mexicano”
esta de moda. Es hora de hacer una fuerte labor de promoción y
capacitar a los productores (mayoristas de segmentos de mercados
que nos convienen por su capacidad económica, líneas aéreas, organizadores
de eventos – “meeting planners”, charteras, agentes de viajes,
etc.) en unión con la IP, organizaciones, asociaciones y gobierno.
